Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Shadelia Collection

Chez Shadelia Collection, nous nous engageons à vous offrir une expérience shopping agréable. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour et de remboursement. 

 

Délai de Retour :

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté. 

 

Conditions de Retour :

- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes attachées.

- Si l'article est livré avec un emballage spécifique (ex. boîte ou housse), celui-ci doit également être renvoyé en bon état.

- Tout article endommagé, porté ou ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Frais de Retour :

Le client est responsable de l'expédition du retour ainsi que des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre retour sans preuve de livraison. 

Processus de Remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Merci de votre confiance et de faire vos achats chez Shadelia Collection ! Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client.